Política de Privacidad

Datos del Responsable

equinoralyth opera desde Arica 25, 4130000 Talcahuano, Concepción, Bío Bío, Chile. Para consultas relacionadas con privacidad, puedes contactarnos al +56940996127 o escribir a info@equinoralyth.com. Nos comprometemos a responder dentro de 48 horas hábiles.

Marco Legal Aplicable

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y las regulaciones bancarias y financieras aplicables. También consideramos las mejores prácticas internacionales para el tratamiento de datos personales en servicios financieros digitales.

Tipos de Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte un servicio personalizado y seguro:

• Datos de identificación personal como nombre completo, RUT, fecha de nacimiento y dirección de residencia
• Información de contacto incluyendo correo electrónico, número telefónico y dirección postal
• Datos financieros relacionados con tus transacciones, categorías de gastos y patrones de consumo
• Información técnica como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de uso de la plataforma
• Datos de geolocalización cuando utilizas funciones específicas de nuestra aplicación
• Información de cuentas bancarias y tarjetas cuando vinculas servicios financieros

Métodos de Recopilación

La información se obtiene a través de varios canales. Directamente cuando te registras en nuestra plataforma, completas formularios, o interactúas con nuestro servicio al cliente. Automáticamente mediante cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares cuando navegas por nuestra plataforma.

También podemos recibir información de terceros como instituciones financieras autorizadas, servicios de verificación de identidad, y proveedores de análisis web, siempre con tu consentimiento explícito o cuando sea requerido por ley.

Propósitos Principales

Utilizamos tu información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios de categorización de gastos. Esto incluye procesar tus transacciones financieras, generar reportes personalizados, y ofrecerte insights sobre tus hábitos de consumo.

• Procesar y categorizar automáticamente tus gastos e ingresos
• Generar reportes financieros personalizados y análisis de tendencias
• Proporcionar recomendaciones para optimizar tu presupuesto personal
• Mantener la seguridad de tu cuenta y prevenir actividades fraudulentas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
• Mejorar continuamente nuestros algoritmos y funcionalidades

Comunicaciones

Te enviaremos comunicaciones relacionadas con tu cuenta, actualizaciones de servicio, y notificaciones de seguridad. También podemos contactarte para investigación de mercado o encuestas de satisfacción, pero siempre respetando tus preferencias de comunicación.

Puedes controlar qué tipo de comunicaciones deseas recibir a través de la configuración de tu cuenta o contactando directamente con nuestro equipo de soporte.

Análisis y Mejoras

Analizamos patrones de uso de forma agregada y anónima para mejorar nuestros servicios. Esto nos ayuda a identificar funcionalidades más utilizadas, optimizar la experiencia del usuario, y desarrollar nuevas herramientas que respondan mejor a las necesidades de nuestros usuarios.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar un correo electrónico a info@equinoralyth.com con tu solicitud específica. Incluye tu nombre completo, RUT, y describe claramente qué derecho deseas ejercer.

También puedes llamar al +56940996127 durante horario comercial (lunes a viernes, 9:00 a 18:00 horas) o visitar nuestras oficinas en Arica 25, Talcahuano, previa cita.

Medidas Técnicas

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información. Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento encriptado para información sensible, y sistemas de autenticación multifactor para accesos administrativos.

• Encriptación de extremo a extremo para datos financieros sensibles
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas y intentos de acceso no autorizado
• Copias de seguridad automatizadas con encriptación en múltiples ubicaciones
• Actualizaciones regulares de sistemas y parches de seguridad
• Auditorías de seguridad trimestrales realizadas por terceros certificados

Medidas Organizacionales

Nuestro personal recibe capacitación regular sobre protección de datos y manejo confidencial de información. Limitamos el acceso a datos personales únicamente al personal autorizado que requiere esta información para cumplir sus funciones específicas.

Todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad y están sujetos a políticas internas estrictas sobre el manejo de información personal. Realizamos evaluaciones periódicas de nuestros procedimientos de seguridad.

Notificación de Incidentes

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar tus datos personales, te notificaremos dentro de 72 horas a través del correo electrónico registrado en tu cuenta. La notificación incluirá detalles sobre qué información pudo verse afectada y las medidas que estamos tomando.

Períodos de Conservación

Mantenemos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política. Los datos de transacciones financieras se conservan durante 7 años según requiere la legislación bancaria chilena.

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta activa más 2 años adicionales
• Registros financieros: 7 años desde la última transacción por requisitos legales
• Datos de marketing: 3 años desde la última interacción, salvo oposición expresa
• Registros de comunicaciones: 5 años para resolución de disputas y servicio al cliente
• Datos técnicos y logs: 2 años para análisis de seguridad y mejora del servicio

Proceso de Eliminación

Cuando cumplimos los períodos de retención o recibes una solicitud válida de eliminación, procedemos a eliminar permanentemente tus datos de todos nuestros sistemas activos. Este proceso incluye copias de seguridad y sistemas de archivos.

La eliminación completa puede tomar hasta 90 días debido a la naturaleza distribuida de nuestros sistemas y la necesidad de eliminar información de todas las copias de seguridad de manera segura.

Excepciones Legales

Algunos datos pueden conservarse por períodos más largos cuando sea requerido por ley, para el cumplimiento de obligaciones fiscales, o para la defensa de derechos legales. Te informaremos específicamente sobre estas situaciones cuando apliquen a tu información.

Terceros Autorizados

Compartimos información personal únicamente cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios o cuando tenemos tu consentimiento explícito. Esto incluye proveedores de servicios financieros, procesadores de pagos, y servicios de análisis de datos que operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

• Instituciones bancarias para verificación de cuentas y procesamiento de transacciones
• Proveedores de servicios en la nube que almacenan datos bajo certificaciones de seguridad
• Servicios de análisis y métricas que procesan datos agregados y anonimizados
• Proveedores de servicios de soporte técnico y mantenimiento de sistemas
• Auditores externos y consultores de seguridad bajo acuerdos de confidencialidad

Requerimientos Legales

Podemos compartir tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o autoridades regulatorias competentes. En estos casos, limitamos la información compartida al mínimo necesario y te notificamos sobre la solicitud, salvo cuando esté prohibido por ley.

También podemos compartir información para prevenir fraudes, proteger nuestros derechos legales, o garantizar la seguridad de otros usuarios, pero siempre dentro del marco legal aplicable.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos, nos aseguramos de que cumplan con estándares de protección de datos equivalentes a los chilenos y establecemos garantías contractuales apropiadas para proteger tu información.

Tipos de Cookies

Utilizamos diferentes tipos de cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio, mientras que las cookies de análisis nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestros servicios.

• Cookies esenciales para autenticación y funcionalidad básica de la plataforma
• Cookies de preferencias para recordar tu configuración y personalización
• Cookies analíticas para medir rendimiento y uso de funcionalidades
• Cookies de seguridad para detectar actividad sospechosa y proteger tu cuenta

Control de Cookies

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador o usando nuestro panel de preferencias de cookies. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

También utilizamos píxeles de seguimiento y web beacons para medir la efectividad de nuestras comunicaciones y mejorar nuestros servicios, siempre respetando tus preferencias de privacidad.

Actualizaciones

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología, o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos al menos 30 días antes de que entren en vigor.

Las actualizaciones menores, como correcciones de formato o aclaraciones que no afecten el tratamiento de datos, se publicarán directamente en esta página con la fecha de modificación actualizada.

Notificación de Cambios

Te informaremos sobre cambios importantes a través de correo electrónico, notificaciones dentro de la plataforma, o mediante avisos prominentes en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.